Uiteraard kan het voorkomen dat een product niet geheel naar wens is. In dat geval is het natuurlijk al wettelijk bepaald dat je binnen 14 dagen, na ontvangst van je pakket, het artikel retour mag sturen zonder reden op te geven.
Uiteraard stel ik het wel op prijs als je zou willen melden waarom jij het artikel terug stuurt.

Let dus op dat je binnen die 14 dagen na ontvangst van je artikel een mail hebt gestuurd naar [email protected], met daarin het artikel wat je terug wilt sturen en je aankoopdatum. Mocht er iets mis zijn met je product, dan zou ik dat ook graag willen weten. Eventueel mag je natuurlijk ook foto’s mee sturen.

Na het ontvangst van jouw mail zal ik kijken of ik je product teruggestuurd wil hebben, of dat er een andere mogelijke oplossing is. Uiteraard hou ik je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte.

Als het product terug gestuurd moet worden, dan heb je daar 14 dagen de tijd voor vanaf het moment dat jij mij hebt gemaild over het artikel wat retour gestuurd moet worden.
Let wel op dat ik pas het betaalde bedrag voor jouw product naar jou over schrijf, op het moment dat ik je product in goede orde heb ontvangen.

Aangezien ik graag wil dat producten goed terug gestuurd worden, dus voldoende ingepakt en met een stevige envelop of doos er omheen, zoals je de producten ook ontvangen hebt, zal ik je vragen om de kosten van de retourzending aan mij door te geven. Dan zal ik die kosten betalen bij het terugstorten van het verschuldigde bedrag, uiteraard alleen als jij de producten goed hebt ingepakt en deze dus ook heel binnen zijn gekomen bij mij.

Mocht het zo zijn dat je de producten retour stuurt zonder goede verpakking en de producten raken daardoor (nog meer) beschadigd, dan zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product voor je eigen rekening. Ook zal ik dan kosten in mindering moeten brengen waardoor je niet het gehele aankoopbedrag terug gestort krijgt.

Als wij overeenkomen dat je het product wilt ruilen, betaal je over het product, wat jij nieuw wilt ontvangen, geen verzendkosten.
Voor het product wat je terug stuurt betaal je wel zelf de verzendkosten.

Terug storten van je aankoopbedrag

Als ik het artikel in goede orde heb ontvangen, dan zal ik binnen 3 werkdagen het aankoopbedrag terug storten op je rekening. Mocht het zo zijn dat ik op vakantie ben, of langer dan 3 werkdagen niet in de gelegenheid ben om het pakket te controleren, dan zal ik dat uiteraard gelijk melden bij het beantwoorden van je retouraanvraag.

Mochten wij samen na overleg hebben besloten dat je het product wilt ruilen, dan zal ik eveneens binnen 3 werkdagen na ontvangst van je geretourneerde product, het product waarvoor je wilde ruilen naar je toe sturen.

Mocht je nog vragen en/of opmerkingen hebben? Laat het dan weten door een mail te sturen naar [email protected].