Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Insentie wordt onderhouden door Nathalie Christoffels, dit is een eenmanszaak, gevestigd te (2402 BS) Alphen aan den Rijn aan de Orionstraat 20. Ik sta ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 56777892.

• Klant: De natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Insentie.

• Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen de ondernemer en de klant betreffende de aankoop van een behandeling, product, online cursus, workshop of een download.

• Behandeling(en): Niet-medische, holistische of alternatieve therapieën, sessies of technieken die worden uitgevoerd, besproken of gedemonstreerd. Deze behandelingen zijn gericht op persoonlijke ontwikkeling, welzijn, of spirituele groei, en vormen geen vervanging voor medische zorg, therapie of behandeling door een medisch professional.

• Product: Een fysiek product zoals een mineraal of edelsteen, die verstuurd wordt via een post of pakketdienst.

• Online cursus: Het online aangeboden onderwijsprogramma, bestaande uit digitale inhoud, video’s, teksten en ander studiemateriaal. Workshop: Fysieke workshop bij mij thuis in Alphen aan den Rijn. Cursus: Fysieke eendaagse cursussen, die ook bij mij thuis in Alphen aan den Rijn worden gegeven.

• Download: Een online aangeboden e-book met informatie beschreven in teksten en illustraties. Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

2. Identiteit van de Ondernemer

Bedrijfsnaam: Insentie

Naam: Nathalie Christoffels

Vestigingsadres: Orionstraat 20, 2402BS Alphen aan den Rijn (geen bezoekadres!)

E-mailadres: [email protected]

KvK-nummer: 56777892

BTW-nummer: NL001818327B79

3. Toepasselijkheid

3.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten die via de webshop van Insentie worden aangeboden.

3.2. Door een bestelling te plaatsen op de website verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

4. Aanbod en Overeenkomst

4.1. Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden gewijzigd.

4.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant via de website de bestelling van een product en/of cursus heeft afgerond en de betaling succesvol is voldaan.

4.3. De prijzen vermeld op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

5. Betaling

5.1. Betaling kan geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.

5.2. Betalingen dienen voorafgaand aan het versturen van een product en/of de toegang tot de cursus volledig te zijn voldaan.

5.3. Bij laattijdige betaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om het verzenden van een product en/of de toegang tot de cursus op te schorten totdat de volledige betaling is ontvangen.

6. Levering en Toegang

6.1. Na voltooiing van de betaling ontvangt de klant binnen enkele minuten automatisch een mail met een bestelbevestiging van de producten en/of toegang tot het online cursusmateriaal via een persoonlijke login. Houd hiervoor zelf je e-mails in de gaten, het kan zijn dat de toegangsmails in de SPAM-map van je e-mailaccount terecht is gekomen.

6.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor de beschikbaarheid van een geschikte internetverbinding en apparaat om eventueel de aangeschafte cursus te volgen.

6.3. De toegang tot de cursus blijft voor de overeengekomen duur beschikbaar, tenzij anders overeengekomen in de cursusbeschrijving.

6.4. Voor aankopen van producten gelden de verzendregels, deze kunt u terugvinden op de  levertijd en verzendkosten pagina.

7. Licentie en Gebruiksrechten online cursussen en downloads

7.1. De klant krijgt een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om het cursusmateriaal te gebruiken voor persoonlijke doeleinden.

7.2. Het is niet toegestaan om cursusmateriaal, illustraties en/of teksten te kopiëren, distribueren, verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer.

7.3. Bij overtreding van de bepalingen in artikel 7.2, verbeurt de klant ten behoeve van  Insentie een direct opeisbare boete van € 150,-
per overtreding, onverminderd het recht van de ondernemer om volledige schadevergoeding te vorderen indien de geleden schade hoger is dan het boetebedrag.

7.4. Elke afzonderlijke daad van onrechtmatige verspreiding, kopiëren of openbaarmaking van het cursusmateriaal geldt als een afzonderlijke overtreding en leidt tot een afzonderlijke boete.

8. Aansprakelijkheid

8.1. Insentie is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van producten, download en/of een cursus, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.

8.2.  Insentie is niet verantwoordelijk voor de resultaten die de klant behaalt met de cursus. De resultaten zijn afhankelijk van de inzet en toepassing van de klant.

9. Privacy en Gegevensbescherming

9.1. Insentie verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

9.2. Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en het verstrekken van informatie over toekomstige cursussen.

9.3. Voor meer informatie over hoe we omgaan met persoonsgegevens, verwijzen we naar onze 

privacyverklaring.

10. Herroepingsrecht en Terugbetalingen

10.1. De klant heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop van een product, workshop en/of cursus zonder opgave van redenen te herroepen, mits de cursus nog niet is gestart of de fysieke workshop binnen 14 dagen begint. Voor producten moet er rekening worden gehouden met de voorwaarden die te vinden zijn in het retourbeleid.

10.2. Indien de klant tijdens het bestelproces van een online cursus en/of download, heeft ingestemd met deze algemene voorwaarden, de directe toegang tot de online cursus en/of download krijgt en daarbij afstand heeft gedaan van het herroepingsrecht, vervalt het recht op herroeping zodra de online cursus en/of de download is gestart.

10.3. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht bij een online cursus en/of download dient de klant, voordat de klant toegang heeft gekregen tot de cursus, een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar [email protected]. Na herroeping wordt het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

10.4. Indien de klant besluit de online cursus niet te volgen na de start van de online cursus, blijft de betalingsverplichting van kracht en is er geen recht op terugbetaling.

10.5. Voor deelname aan fysieke workshops bij  Insentie is de aanbetaling van 50% van de workshopprijs vereist. Deze aanbetaling dient te worden voldaan op het moment van inschrijving.

10.4. De aanbetaling is niet terugbetaalbaar, tenzij de workshop door Insentie wordt geannuleerd. In dat geval wordt het volledige bedrag van de aanbetaling binnen 14 dagen terugbetaald.

10.5. Indien de klant de workshop annuleert binnen 14 dagen voor de startdatum, verliest de klant het recht op terugbetaling van de aanbetaling. Annuleringen buiten deze termijn kunnen leiden tot gedeeltelijke of volledige teruggave van de aanbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.

10.6. De klant heeft recht op teruggaaf van de aanbetaling onder de volgende omstandigheden:

Onvoorziene omstandigheden:

In geval van ernstige persoonlijke omstandigheden, zoals het overlijden van een naaste, kan de ondernemer in
overleg met de klant besluiten om de aanbetaling terug te betalen. Mochten deze omstandigheden niet ernstig genoeg worden bevonden door de ondernemer, dan heeft de klant geen recht op teruggave.

Annulering door de ondernemer:

Als de workshop door Insentie wordt geannuleerd.

Medische redenen: 

Indien de klant om (ernstige) medische redenen niet in staat is om deel te nemen aan de workshop, hiervoor kan de ondernemer
vragen naar een bewijs zoals een foto of doktersverklaring, die dan ook moet worden overlegd. Een eenvoudige verkoudheid zonder koorts, vermoeidheid door persoonlijke omstandigheden, ziekte van een naaste of collega, of ziekte door toedoen van
verdovende middelen zoals alcohol en drugs, gelden niet als voldoende medische reden voor terugbetaling.

10.7. Insentie behoudt zich het recht voor om klanten die meer dan drie keer, last-minute of binnen 28 dagen, afmelden voor een workshop, de toegang tot toekomstige workshops te ontzeggen.

10.9. Een last-minute afmelding wordt gedefinieerd als een annulering minder dan 72uur voor de start van de workshop.

10.10. Klanten die de toegang tot toekomstige workshops is ontzegd, worden hiervan schriftelijk, via mail of WhatsApp, op de hoogte gesteld. Zij hebben het recht om hun situatie te bespreken met Insentie, die in overleg kan besluiten om uitzonderingen te maken.

11. Annuleringen en Wijzigingen

11.1. Annulering van een product, workshop, download en/of een cursus na de herroepingsperiode is alleen mogelijk in overleg met de
ondernemer en is aan voorwaarden (zie artikel 10) verbonden.

11.2.  Insentie behoudt zich het recht voor om cursussen te annuleren of te wijzigen in geval van onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden. In geval van annulering door de ondernemer heeft de klant recht op volledige terugbetaling van het cursusgeld, tenzij de cursus al volledig is afgerond.

12. Klachtenprocedure

12.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, ingediend te worden via [email protected].

12.2. De ondernemer zal zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie geven.

12.3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, heeft de klant de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een bevoegde rechter.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

13.1. Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.

13.2. Geschillen zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd.

14. Typ- en Prijsfouten

14.1. Insentie streeft ernaar om de informatie op de website zo accuraat en actueel mogelijk te houden. Desondanks kunnen er onjuistheden, typfouten of technische fouten voorkomen.

14.2. Insentie behoudt zich het recht voor om eventuele typ- of andere fouten, waaronder prijsfouten, te corrigeren. Indien een fout van
invloed is op de overeenkomst, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

14.3. Indien een overeenkomst tot stand is gekomen op basis van een kennelijke vergissing of fout (bijvoorbeeld een foutief geprijsde cursus), heeft Insentie het recht de overeenkomst te ontbinden zonder dat de klant hieruit rechten kan ontlenen. In dat geval zal het reeds betaalde bedrag worden terugbetaald aan de klant.

14.4. Insentie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van fouten in de cursusinformatie, aanbiedingen, prijzen of andere teksten op de website.

15. Disclaimer over Alternatieve Therapie

15.1. De behandelingen, cursussen en andere gedeelde informatie die via Insentie worden aangeboden, zijn bedoeld voor educatieve en informatieve doeleinden en mogen niet worden beschouwd als medisch advies, diagnose of medische behandeling.

15.2. Alternatieve therapieën en methoden die tijdens behandelingen, op de website, in downloads en in de cursussen worden besproken, zijn geen vervanging voor professionele medische zorg. Wij raden aan om bij gezondheidsklachten altijd een gekwalificeerde arts, therapeut of specialist te raadplegen.

15.3. De ondernemer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, direct of indirect, voortvloeiend uit het gebruik van de aangeboden behandelingen, cursussen of de toepassing van de hierin gepresenteerde alternatieve therapieën.

15.4. De resultaten van alternatieve therapieën kunnen variëren per persoon en Insentie  kan geen garanties bieden met betrekking tot de effectiviteit van de besproken methoden.

16. Slotbepalingen

16.1. Wij hopen dat onze cursussen bijdragen aan jouw persoonlijke groei en ontwikkeling. Bij  Insentie staan wij altijd klaar om je vragen te beantwoorden of te helpen bij eventuele problemen.
Neem gerust contact met ons op via [email protected] voor verdere
ondersteuning.

16.2. Door gebruik te maken van onze diensten en bij de aankoop van producten, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden, en we willen je bedanken voor het vertrouwen in ons. Wij wensen je veel plezier en succes met je cursus en hopen dat je een waardevolle leerervaring hebt.

16.3. Mocht je vragen hebben over deze voorwaarden, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via [email protected]. Ik sta graag voor je klaar en wil je zo goed mogelijk ondersteunen.